Hakkımızda
MarkaFlower, çiçeğin evrensel dilini modern tasarım anlayışı ve güçlü bir hizmet altyapısıyla birleştirerek, duyguların en zarif ve en doğru şekilde ifade edilmesini sağlamak amacıyla kurulmuştur. Sevgiyi, mutluluğu, özlemi, tebriği ve tüm özel anları; estetik, kalite ve güven ekseninde sevdiklerinize ulaştırmayı temel misyonumuz olarak görüyoruz.
İstanbul Ataşehir’de bulunan merkez ofisimizden, dijital çağın gerekliliklerine uygun şekilde yapılandırılmış online satış altyapımız ile hizmet vermekteyiz. Siparişten teslimata kadar geçen tüm süreçlerimiz, müşteri memnuniyeti, zamanında teslimat ve ürün kalitesi esas alınarak profesyonel ekiplerimiz tarafından titizlikle yönetilmektedir.
Kurumsal Yapımız
MarkaFlower, Kozyatağı Vergi Dairesi’ne kayıtlı, 11207282182 vergi numarası ile faaliyet gösteren, yasal, şeffaf ve sürdürülebilir bir ticari yapıya sahiptir. Firmamız; İçerenköy Mahallesi Kahraman Çiftlik Yolu Caddesi No:39/B Ataşehir / İstanbul adresinde hizmet vermektedir.
Kurumsal disiplin, iş ahlakı ve uzun vadeli müşteri ilişkileri, marka kültürümüzün temel yapı taşlarını oluşturmaktadır. Her müşterimizi yalnızca bir alıcı olarak değil, markamızın bir parçası olarak görür; memnuniyet odaklı yaklaşımı tüm iş süreçlerimize entegre ederiz.
Ürün ve Hizmet Anlayışımız
MarkaFlower bünyesinde sunulan tüm çiçekler, tazelik ve kalite standartları gözetilerek özenle seçilir. Alanında deneyimli florist ekibimiz tarafından hazırlanan aranjmanlar; klasik çizgilerden modern ve özgün tasarımlara kadar geniş bir yelpazede sunulmaktadır.
Doğum günü, yıldönümü, yeni iş tebriği, geçmiş olsun, özür, teşekkür ve özel günlere yönelik tüm ihtiyaçlar için; duyguyu doğru anlatan, şık ve anlamlı çözümler üretiriz. Her sipariş, ilk günkü heyecanla ve aynı titizlikle hazırlanır.
Online Sipariş ve Teslimat Süreci
markaflower.com üzerinden verilen tüm siparişler, kullanıcı dostu ve güvenli altyapımız sayesinde hızlı ve sorunsuz şekilde alınmaktadır. Sipariş aşamasından teslimat anına kadar geçen süreç, sistemsel kontroller ve operasyon ekibimiz tarafından anlık olarak takip edilir.
Zamanında teslimat, doğru ürün gönderimi ve müşteriyle şeffaf iletişim, hizmet anlayışımızın vazgeçilmez unsurlarıdır. Her siparişi, müşterimizin kendi adına verdiği özel bir teslimat hassasiyetiyle ele alırız.
Müşteri Memnuniyeti ve İletişim
MarkaFlower için müşteri memnuniyeti, yalnızca bir hedef değil, süreklilik arz eden bir sorumluluktur. Satış öncesi ve satış sonrası tüm süreçlerde ulaşılabilir olmayı, çözüm odaklı yaklaşımı ve hızlı geri dönüş sağlamayı ilke edinmiş bulunmaktayız.
Bizimle iletişime geçmek isteyen müşterilerimiz, aşağıdaki iletişim numaraları üzerinden destek ekibimize doğrudan ulaşabilirler:
- Telefon: 0551 120 70 89
- Telefon: 0545 686 99 97
Vizyonumuz
MarkaFlower olarak vizyonumuz; dijital çiçekçilik alanında güvenilirliği, hizmet kalitesi ve tasarım gücüyle öne çıkan, müşteri sadakati yüksek ve sektöründe referans gösterilen bir marka olmaktır. Teknolojiyi yakından takip eden, yenilikçi ve sürekli gelişen bir yapı ile büyümeyi hedefliyoruz.
Misyonumuz
Misyonumuz; her bütçeye ve her duyguya hitap eden kaliteli çiçek aranjmanlarını, hızlı teslimat ve güçlü müşteri desteğiyle birleştirerek, müşterilerimizin özel anlarına değer katmaktır.
MarkaFlower, yalnızca çiçek gönderen bir e-ticaret markası değil; duygularınızı en doğru şekilde ifade etmenize yardımcı olan güvenilir bir iş ortağıdır.