Gizlilik ve Güvenlik Politikası
MarkaFlower olarak, kullanıcılarımızın gizliliğine ve kişisel verilerinin korunmasına azami hassasiyet göstermekteyiz. Bu Gizlilik ve Güvenlik Politikası; markaflower.com web sitesi üzerinden sunulan hizmetler kapsamında toplanan bilgilerin hangi amaçlarla kullanıldığını, nasıl korunduğunu ve kullanıcı haklarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
1. Kişisel Verilerin Toplanması
Web sitemiz üzerinden verilen siparişler, iletişim formları ve üyelik işlemleri sırasında; ad-soyad, telefon numarası, adres, e-posta adresi gibi kişisel bilgiler talep edilebilir. Toplanan bu bilgiler, yalnızca hizmetin eksiksiz ve doğru şekilde sunulabilmesi amacıyla kullanılmaktadır.
2. Kişisel Verilerin Kullanım Amacı
Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi
- Müşteri ile iletişime geçilmesi
- Fatura ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Müşteri memnuniyetinin artırılması ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi
- Talep ve şikayet süreçlerinin yönetilmesi
3. Kişisel Verilerin Korunması
MarkaFlower, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, kişisel verilerin gizliliğini ve güvenliğini sağlamak amacıyla gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri almaktadır. Yetkisiz erişim, veri kaybı veya kötüye kullanım risklerine karşı güncel güvenlik sistemleri kullanılmaktadır.
4. Ödeme Güvenliği
markaflower.com üzerinden gerçekleştirilen tüm ödeme işlemleri, güvenli ödeme altyapıları ve SSL (Secure Socket Layer) sertifikası ile korunmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz sistemlerimizde saklanmaz ve üçüncü şahıslarla paylaşılmaz.
Ödeme işlemleri, bankalar ve lisanslı ödeme kuruluşları aracılığıyla gerçekleştirilmektedir. Bu sayede finansal bilgileriniz en yüksek güvenlik standartları ile korunur.
5. Çerezler (Cookies)
Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek ve hizmet kalitesini artırmak amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Çerezler, kullanıcıların siteyi nasıl kullandığına dair anonim veriler toplar ve kişisel bilgi içermez.
Tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek çerez kullanımını engelleyebilirsiniz. Ancak bu durumda web sitemizin bazı özelliklerinden tam olarak yararlanamayabilirsiniz.
6. Üçüncü Taraf Bağlantılar
markaflower.com, üçüncü taraf web sitelerine yönlendiren bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin gizlilik politikalarından MarkaFlower sorumlu değildir. İlgili sitelerin gizlilik politikalarının incelenmesi kullanıcıların sorumluluğundadır.
7. Bilgilerin Paylaşımı
Kişisel verileriniz, yasal yükümlülükler dışında üçüncü şahıslarla paylaşılmaz. Yalnızca sipariş teslimatı, ödeme işlemleri ve yasal gereklilikler kapsamında ilgili hizmet sağlayıcılarla sınırlı olarak paylaşım yapılabilir.
8. Kullanıcı Hakları
KVKK kapsamında kullanıcılar; kendileriyle ilgili kişisel verilerin işlenip işlenmediğini öğrenme, verilerin düzeltilmesini veya silinmesini talep etme haklarına sahiptir. Bu talepler, iletişim bilgilerimiz üzerinden tarafımıza iletilebilir.
9. Güncellemeler
MarkaFlower, Gizlilik ve Güvenlik Politikası üzerinde gerekli gördüğü durumlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncellemeler web sitemiz üzerinden yayınlandığı tarihten itibaren geçerli sayılır.
10. İletişim
Gizlilik ve güvenlik politikamız hakkında her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- Adres: İçerenköy Mahallesi Kahraman Çiftlik Yolu Caddesi No:39/B Ataşehir / İstanbul
- Telefon: 0551 120 70 89
- Telefon: 0545 686 99 97
- Vergi Dairesi: Kozyatağı Vergi Dairesi
- Vergi Numarası: 11207282182